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¿Cómo evaluar la calidad de la información que entrega la empresa durante un reclamo?

05

Jun

Inversiones y negocios

Transparencia y oportunidad: claves en la respuesta empresarial

Evaluar la calidad de la información que una empresa entrega durante un reclamo es clave para proteger derechos, resolver conflictos eficientemente y mejorar procesos internos. Una evaluación rigurosa mide no sólo lo que se dice, sino cómo, cuándo y con qué evidencia se respalda la respuesta. A continuación se propone un marco práctico, con criterios, métodos, ejemplos y métricas que permiten valorar objetivamente esa información.Aspectos fundamentales para la evaluaciónExactitud: La información presentada debe ser precisa y comprobable, incluyendo la verificación de fechas, importes, códigos de transacción y cualquier política mencionada.Integridad: Es necesario abordar todos los aspectos del reclamo sin dejar…

blog - Responsabilidad Social Corporativa: ¿qué acciones ...

05

Jun

Por Hugo Carrasco

Responsabilidad Social

La RSE en EE. UU.: motor de diversidad en el empleo y la cadena de suministro

La responsabilidad social empresarial (RSE) en Estados Unidos ha evolucionado hacia modelos que combinan inclusión laboral y compras responsables. Estos enfoques buscan no solo cumplir objetivos éticos, sino generar valor económico, resiliencia en la cadena de suministro y mayores oportunidades para grupos históricamente desfavorecidos. A continuación se describen casos concretos, prácticas efectivas, datos y lecciones relevantes.Contexto y pertinenciaMarco institucional: existe un conjunto de certificaciones y esquemas públicos y privados que facilitan la identificación de proveedores diversos, acompañado por iniciativas federales y estatales enfocadas en promover la contratación de empresas pertenecientes a minorías, mujeres, veteranos y personas con discapacidad.Motivaciones corporativas: reducción…

¿Qué preguntas clave deben hacerse al revisar un servicio de pagos o billetera digital?

05

Jun

Por Hugo Carrasco

Inversiones y negocios

Preguntas sobre seguridad y protección de fondos en pagos online

Al evaluar un servicio de pagos o una billetera digital es esencial formular preguntas precisas que cubran seguridad, cumplimiento normativo, costos, experiencia de usuario, integración técnica y operaciones. A continuación se presentan áreas críticas con preguntas concretas, ejemplos y casos que ayudan a tomar decisiones informadas.Resguardo y salvaguarda de los fondos¿Cómo se almacenan y protegen los fondos? Revisar si los saldos permanecen en cuentas separadas de los recursos corporativos o si cuentan con respaldo de aseguradoras. Por ejemplo, ciertos proveedores conservan los fondos en cuentas segregadas en bancos supervisados, mientras que otros incorporan pólizas de seguro contra posibles fraudes.¿Qué mecanismos…

Taylor Swift confirma participación en Toy Story 5 con una canción inédita

05

Jun

Por Hugo Carrasco

Cultura y ocio

La colaboración musical de Taylor Swift y Pixar en Toy Story 5

Después de semanas de rumores y teorías entre los seguidores de la cantante y los fanáticos de Pixar, finalmente se confirmó la participación de Taylor Swift en “Toy Story 5”. Su aporte llegará a través de una canción inédita que formará parte de una de las franquicias animadas más exitosas de todos los tiempos.La relación entre la música y el cine animado ha dado lugar a algunas de las colaboraciones más memorables de la industria del entretenimiento, y ahora emerge una nueva unión destinada a captar la atención de millones de personas alrededor del mundo. Taylor Swift, reconocida como una…

Chile impulsa innovación aplicada a manufactura avanzada y automatización industrial inteligente

01

Jun

Por Amelia Brooks

Inversiones y negocios

Manufactura avanzada en Chile: clave para la competitividad

Chile ha comenzado a consolidar una estrategia nacional orientada a fortalecer la manufactura avanzada y la automatización industrial inteligente como ejes de competitividad y diversificación productiva. Tradicionalmente reconocido por su liderazgo en minería, agroindustria y energía, el país busca ahora agregar mayor valor mediante tecnologías digitales, integración de datos y sistemas automatizados capaces de optimizar procesos complejos.El impulso surge de la colaboración entre el sector público, universidades, centros tecnológicos y compañías privadas, mientras programas estatales orientados al fomento de la innovación han puesto énfasis en iniciativas que incorporan robótica colaborativa, análisis de datos de alta complejidad, sensorización industrial y sistemas…

Curridabat fortalece iniciativas de innovación vinculadas a negocios tecnológicos y sostenibilidad urbana

01

Jun

Por Camila Santacruz

Inversiones y negocios

Curridabat: innovación urbana, tecnología y sostenibilidad

Curridabat, cantón perteneciente a la provincia de San José en Costa Rica, se ha posicionado en los últimos años como un referente nacional en innovación urbana, tecnología aplicada y sostenibilidad ambiental. Mediante políticas públicas coordinadas con el sector privado, la academia y la comunidad, el gobierno local ha fomentado un entorno que combina emprendimiento, digitalización y una planificación urbana orientada a la inteligencia territorial.Este modelo no se limita a modernizar la infraestructura y los servicios municipales, sino que también busca estimular oportunidades económicas basadas en el conocimiento, promover empleos de alto valor añadido y consolidar una ciudad preparada para afrontar…

Uruguay: RSE que impulsa energías renovables y empleo inclusivo de calidad

01

Jun

Por Amelia Brooks

Responsabilidad Social

RSE y políticas públicas: el éxito energético de Uruguay

Uruguay es referente regional en la transición energética y en la articulación entre responsabilidad social empresarial (RSE) y políticas públicas para promover energías renovables junto a empleo inclusivo y de calidad. El proceso no solo transformó la matriz eléctrica —con una participación renovable en la generación eléctrica cercana al 98% en años recientes— sino que también abrió oportunidades para prácticas empresariales responsables que integran criterios ambientales, sociales y laborales.Modelo de RSE orientado a la sostenibilidad energéticaLa RSE en Uruguay suele definirse por tres pilares que se articulan entre sí: la apuesta por infraestructura basada en energías renovables, el impulso a…

¿Cómo revisar políticas de diversidad e inclusión desde la experiencia del consumidor?

01

Jun

Por Hugo Carrasco

Inversiones y negocios

Cómo medir el impacto de las políticas de diversidad e inclusión en el consumidor

Examinar las políticas de diversidad e inclusión D&I desde la perspectiva del consumidor implica analizar cómo las decisiones internas de una organización se manifiestan en las interacciones, percepciones y resultados que viven quienes utilizan o adquieren sus productos o servicios, un enfoque que desplaza la evaluación hacia la mirada del usuario, detecta posibles fallas operativas y favorece mejoras comprobables en reputación, lealtad y proyección comercial.Por qué es fundamental encarar la D&I desde la experiencia del consumidorLa D&I ha dejado de ser un asunto circunscrito al área de recursos humanos y hoy influye directamente en la percepción de la marca, en…

Pica fortalece posicionamiento regional mediante estrategias enfocadas en manufactura y expansión comercial

31

May

Por Camila Santacruz

Inversiones y negocios

Pilares del crecimiento de Pica: producción, logística y expansión comercial

Pica ha consolidado su presencia en el mercado latinoamericano mediante una estrategia integral centrada en el fortalecimiento de su capacidad manufacturera y la expansión comercial sostenida. En un entorno caracterizado por alta competencia, presión en costos y cambios en los patrones de consumo, la compañía ha orientado sus decisiones hacia la eficiencia operativa, la innovación industrial y la diversificación geográfica.El desarrollo regional no surge de esfuerzos dispersos, sino de una planificación sólida que se sustenta en tres pilares clave: la renovación del aparato productivo, la mejora integral de la logística y una expansión comercial guiada estratégicamente, una sinergia que ha…

31

May

Por Camila Santacruz

Inversiones y negocios

La estrategia de Pica para el crecimiento regional: manufactura eficiente · 3

Pica ha afianzado su posición en el mercado latinoamericano mediante una estrategia amplia enfocada en robustecer su capacidad de manufactura y mantener un crecimiento comercial constante. En un escenario marcado por intensa competencia, exigencias de costos y transformaciones en los hábitos de consumo, la compañía ha dirigido sus decisiones hacia una mayor eficiencia operativa, la innovación dentro de su proceso industrial y una diversificación territorial más amplia.El crecimiento regional no ha sido resultado de acciones aisladas, sino de una planificación estructurada basada en tres pilares fundamentales: modernización productiva, optimización logística y expansión comercial estratégica. Esta combinación ha permitido a Pica…